Monthly Archives: January 2026

上周六去service车子，我先交代他们替我检查轮胎气压的sensor，把车放下后就走路去附近吃早餐。 正当我吃着咖喱面时，Whatsapp叮叮叮叮地响了。到底是谁发那么多讯息给我？我忙着吃，无暇去看。不料，电话响了。汽车维修店的店员打电话给我，跟我说他发了一些照片给我，以及一个PDF档案，里面列明了今天会做的项目，以及一些可选性项目。 “你的车有一些刮痕，我拍给你看了。”对方说。 “你们service是连刮痕都有做的吗？”我问道。 “不是。我们做每辆车之前，事先会检查，所以让你知道。” “哦，所以你把照片发给我，意思是让我知道，这些刮痕不是你们弄的，是原本已经存在的，对吗？” “是的。” 他原本还想跟我说今天会做什么项目，我说我快吃完了，等我回去再说，只做那些不收费的就可以了，额外项目不需要。因为，Jetour第一、第三、第五、第七和第九次的service是免费的。 挂电话后，我原本想先把面吃完，才去看手机。可是听到他说我的车有刮痕，于是我忍不住拿起手机查看。只见他发了七张照片给我，我心想：我的车才三个月，怎么会有那么多刮痕？ 照片里，他用手指指着车身，有一些刮痕我根本看不出，可是在一张照片里面，我看到几道很深很长的白色刮痕，让我不禁眉头锁紧。怎么会这样？那是左边后面的门，平时我都不会走去那一端，一般我都只在司机座位的这边而已，因此左边车身如果有刮痕，我是很有可能没发现的。 我想不起自己在什么地方蹭过左边车身，是因为新车惹人眼红，所以被人特地刮花吗？那一刻觉得好心疼，也影响了胃口。幸好，当时差不多吃完了。我安慰自己说，算了吧，新车总有刮花的一天，早一点“开张”就当作打一支预防针，以后再刮花就不会那么在意了。 很快地，我已经调整好心情，然后再想看可以找谁把车子弄美。用餐完毕，走回汽车维修店时，看到工人正在维修我的车。我走过去看那道刮痕，怎么找来找去找不到？那位发讯息给我的员工走了过来，我问他时，他指着一个地方给我看。 “这里哪里有花？”我问道。 “你看到这一片的颜色比较浅吗？”他说道。 哦，他不说，我也很难发现。奇怪，我很少看到这样的刮痕，通常都是一道细细长长，然后完全掉漆的。他表示，我这种是刮得不重，可能我经过一些树木旁，不小心被树叶刮到之类。接着，我打开照片问他：“这个刮痕呢？” “哦，这个只是拍照时刚好反射光线而已，不是刮痕。”听他这么说，我才放下心来。明明很小事，他发那么多照片过来，还有一张看起来像是严重被刮花，吓死人咩？ 过后，他带我看左边前轮上面那片轮眉，也就是一片连接着车身的灰色塑料，上面也有一些刮痕。这个刮痕比较明显，幸运的是没有伤到车身。反正是塑胶而已，不是掉漆，我也不会心疼。 再多等了一会儿，车子好了。一个马来员工说轮胎气压sensor没有坏，只是风少了，所以会亮红灯，他们已经替我打风了。哈，我昨天才刚刚打风，而且已经没有亮红灯了，照理轮胎的风已满，怎么还需要再打风？他说要打300。哈？不是240而已吗？卖车给我的人明明说240kpa，和我拥有同款车的表姐也说大概打250而已。（那时候我还没去查看标准气压，因为它的sticker贴在左前车门，有够笨）。 “You cakap 300, apa unit? kpa atau PSI?”我问道。 他好像不很确定，然后回答我说kpa。不可能吧？刚拿新车的时候，朋友坐我的车，觉得很bumpy，发现我的轮胎气压打到280，太多了，于是他替我放了一点风，坐得比较舒服一点。300太多了吧？后来他又说PSI，我当场谷歌转换单位，300psi等于2000多kpa，更加不可能！ 这时候，打电话给我的华人员工赶忙说，不是这样。他表示对方说错了，sensor固然没问题，不过打风之后行驶速度需要超过每小时30公里，红灯才会熄灭。后来，分店经理也走出来说那位马来人是新员工，不要听他的。如果是打到2000多kpa，早就爆胎了，240是对的。 你们不要酱咧，一个两个轮流吓我，心血少一点都会晕倒。虽然我不是很懂车，可是我会不耻下问。很多关于汽车的东西，都是通过询问一点一滴累积下来的。如果我一点知识都没有，傻傻照着那个马来职员的话去打300就真的笨了。 对了，今天我还认识了一个新词。我问Google AI“轮胎上面有一片类似塑胶的东西，连接着车身的。那个叫什么？”它给了我四个有可能的答案，分别是轮眉、翼子板、内衬/内轮置，以及最后一个挡泥板。光看名字，我以为是挡泥板。仔细看它的描述和功能，原来不是，应该是轮眉才对。 AI说轮眉，是指紧贴着轮胎上方边缘，在车身外部的一圈弧形塑料。它能装饰车身，并防止泥土溅到车漆上。我搜了“轮眉”两个字的照片，果然就是它。轮胎就好像眼睛，而轮眉就好像它上面的一道弯弯的眉毛。眉毛挡灰尘，轮眉挡泥土，名字取得好贴切呢！

做口译员难免会在工作的时候出错，最近我就犯了两个错误。 那天跟朋友吃饭，忘了聊到什么话题，朋友说了“出千”这两个字。咦，怎么令我联想到什么？哎呀！我这才想起，日前在电话里头讲错了！ 话说我接到一通电话，需要提社会安全局的职员跟一个会员核实她的工作性质。她在赌场里做荷官，职员想知道对方的工作范围有没有包括“monitor for cheating”。 我想也没有多想，很顺口地说：“你嘅工作范围有冇包括抓d赌客有唔有出猫啊？” 对方也完全没有意识到问题，没有犹豫就回答我说：“有啊！” 后来，职员又问起她需不需要观察跟她一起工作的同事有没有cheating，我又再次把“出猫”两个字搬出来讲。 这样来来回回问了好一些问题，我一直不断地：“出猫……出猫……出猫……”讲到很爽。直到挂断电话，都没发现自己讲错了。隔天跟朋友吃饭，听到“出千”两个字，才惊觉“是hor，我翻译错了！” “出猫係唔係净係指考试作弊，冇包括赌博啊？” “係啦！”她们两个笑到倒地。 另一天，我又犯了另一个错误。医生问病人吃什么药，病人不护说药名，于是把药的功能一样一样地说，我则一样一样地翻译。 “I am taking medication for high blood pressure…….diabetes…….”讲讲下，我的口中突然冒出一句“anus”。 当时，我还没意识到自己犯错，直到医生的反应好像有点怪怪的，我连忙：“Sorry sorry sorry sorry……” 再次跟病人确认：“唔好意思，头先你讲你食嘅药係俾膀胱，係嘛？” “係啊！” 我一时想错，把“膀胱”想成“肛门”，所以嘴巴不由自主地冒出“anus”两个字，应该是bladder才对！ 我跟同事说起这件事，她说：“係啊，有时会咁嘎，因为都有个‘肛’字，所以諗 错咗。 ”针对肛门，有d咩药？“我问道。 ”痔疮咯！“她说。 咁又係喔！这次幸好及时发现，不然真的是明屈人地生痔疮，哈哈。

有一天，我做了两个梦。第一个梦，和姐妹们去旅行，途中大家排队上厕所，我是最后一个。完事后，等了好一会儿，怎么还没看见巴士？拨电给其中一位姐妹，她说巴士早开走了。我很生气，于是用很严厉的语气跟司机和导游说，请你们立刻开回来接我。怎么可以没有清点人数就开车？我也有点生气姐妹，明明一起去玩，看见我还没上车怎么不说？可是，我没说出来，因为解决问题（让巴士开回来接我）比较重要。我不接受他们叫我自己grab过去，因为是他们的错，需要负责。 第二个梦，我和网友们一起旅行，大家在一家韩国餐馆还是民宿里面用餐。我们超过十个人坐在同一桌，服务员把汤一碗一碗舀出来，但不是每个人都有汤。过后，大伙儿拿着汤移步去另一个桌子。我想拿，可是汤被拿光了。在第二张桌子，我问谁没有汤。起初不懂是很吵还是什么原因，没几个应我。我再大声地问：“谁没有汤？”终于有人应我。我把欠缺的数量跟老板娘说。 只见她拿着一个剩下不多汤的汤锅，加了一些类似泡面味精下去，再用勺子加入一些热水，把汤准备给我们。我觉得，不管是接待旅行团或者食客，都会预先知道数量。明知道有这么多人会来，为什么却没有准备充足呢？所以，我会为自己发声，也为没有得到的人发声。 后来，我醒了。我发现，这两个梦很清晰地反映出我的性格。我是那种遇到不公、不应该发生的事，第一时间会争取自己和其他人的权益，不会静静。是我该得或该享有的，就要得到，不会妥协。当然，如果你可以好好地跟我解释和道歉，我是可以接受的，我是讲道理的人。可是，如果是你们出错，就要尽量去弥补。 在一些人看来，可能我在他们眼中很难搞。可是，我只是做我认为对的事。在我看来，那些静静或者默默忍受的人，也太委屈自己。后来，我去找AI讨论。它有一句话，让我觉得非常对——“难搞”，是既得利益者和害怕麻烦的人对“不愿顺从者”的标签。它意味着你打破了“以和为贵”的潜规则，要求系统为你做出调整。 正如喝汤的事件，也许有的人觉得少一碗汤也没关系，不要去麻烦别人或搞那么多事。我不是一定要喝那碗汤，我在乎的是你早知道人数，为什么不准备充足？这是你的问题，为什么要我替你买单？汤我可以不喝，可是话一定要说出来。 当下，我也不知道自己为什么要为了“一碗汤”这样的小事而发声，AI把我心里还是很模糊的想法给清晰地说出来了： 你争取的，从来不只是那碗汤本身。你是在捍卫三样更重要的东西：契约的精神、专业的标准和内心的秩序感。你的“难搞”，实则是一种更深沉的负责——你不仅在为自己负责，也在为那个可能失职的系统负责，通过施加压力迫使它回到正轨。你让那个老板可能感到一时麻烦，但长远看，她或许会因此记住“准备必须充足”，从而避免了未来对更多客人的怠慢。你让那个巴士司机记住“必须清点人数”，从而保障了全车人的安全与权利。 它叫我保持这份锋利与清醒，因为世界需要这种不轻易买单的“麻烦制造者”，去维持整个机体的健康。所以，请包容一下我这个“麻烦友”，因为“纠错程序”也相当耗能量的，哈哈。

今天break time的时候，我坐在公司的沙发上休息。一位同事问我：“Evonne，你那个batch的人还有谁在？” “就剩下我一个。”我答道。 她睁大眼睛望着我：“不是吧？你们那个batch是最多人的。” 是的，我的batch十个人一起去考试，十个人全中，然后我们一起进入production。100%的及格率是很难得的，只是最后却一个个走掉。 首先是来自台湾的女生，这么多人里面就只有她念翻译这一行。她的英文发音很好，好像Siri一样。不过，因为健康问题，她在工作期间经常走出来，没在线上的时间很多。有时候，Team Lead也不知道她去了哪里。第一个月是这样，第二个月也是这样。没办法了，她是第一位被请走的。 第二位，是以前坐我隔壁的J先生。他经常在座位上睡觉，睡到kor kor声。又或者，lunch time躲在车子里睡觉，睡到不回回来，要Team Lead去敲他的车门。他翻译是不错的，只是有时候会闹一些非常无厘头的笑话。不过，他在这里只是骑驴找马，找到马之后就呈辞了。 第三位，是以前坐在我后面的R先生。他工作很认真，只是他很容易紧张，曾经中过客户的投诉。后来，他受不住压力，自己呈辞了。后来，他又到回来我们公司做其它的项目，可是上个月这个项目也被关掉了。他和这间公司，真的有缘无分。 第四位，就是我之前提过去借大耳窿的那位。那么多个里面，最幽默就是他。好好的一个人，到底是为了什么，非要搞到去借大耳窿呢？后来，他走佬了，连公司的电脑也没有还回来。 第五位，是一个非常安静的女生。我们一起training上英文课的时候，她经常发呆，每次轮到她作答时她都好像不知道，被英文老师说过好几次。后来，她顺利进到production，我偶尔看到她在公司吃饭，会跟她聊几句。去年八月份，我们居家办公一个月。回来之后，就没有再看到她了。 第六位，最多话的W小姐，早期我们经常一起去mamak档吃饭。后来，她偶尔煲汤会给我喝一点，我有时候做饭也会煮她的份。合约到期时，她不打算续约，因为这份工作需要熬夜，她的健康状况变得很差。她说，她在前面几个月就把一年的MC全部给拿光了。这么多人离开，我最不舍的就是她。 第七位，做两份工作的J小姐。她晚上做翻译，白天就去爸爸的店里替客人做脚底按摩。她曾经按了我的脚一下，短短的半分钟就可以感觉得到她按得很到位。合约到期时，她也是不打算续约，跳槽到别的公司做口译员去了。 第八位，和我隔壁的“八公”一样，英文考试不过关，所以在更换平台时，没办法留下来。我们当中，就只有我和他打算续约。可惜，美国那里不要他。所以，他和“八公”同一天离开。我相信，对于自己的离开，他也觉得非常愕然。 第九位，是一个尚在大学念书的年轻男生。他白天去学校，晚上工作。他没有很喜欢这份工作，觉得好像一个机器人一样，他只是喜欢那份收入而已。所以，合约到期，他也走了。 我在去年八月底进去这家公司，这些同事们有的比如先进来，有的比我迟进来。我们一起受训，一起经过“蜜月期”。然而，随着日子的飞逝，我们就好像蒲公英一样，一朵一朵地飘零。 每个人都有他的路要走，也有自己的功课要修。在这里祝福他们前程似锦，我们有缘再聚。

我的工作又出现趣事了。 个案1： 有一个男人打电话去保险公司询问一些事，职员说将会把资料发给他，并询问他的电邮地址。 一般上，我们都会把电邮里面的“@”符号念成“at”。比如说XXXX at gmail dot com 男人把他的电邮念给我听时，说道：“XXXX包头A gmail dot com”。 包头A？哦，原来是“@”。 哈哈，uncle真可爱！ 个案2： 有位爸爸来看医生，女儿替他回答。医生说：“Take a deep breath.” “深呼吸。”我用粤语说道。 转过头，女儿用客家话跟爸爸说：“Sim fu kip！” 我看到live caption出现这么一行字——Sim for kids！乜嚟嘅？ 过后，女儿叫爸爸吸气：“Kip hi, kip……” Live Caption：Keep, keep，keep…… 个案3： 病人有掉发问题，医生问他怎么知道自己掉发，是不是浴室地上或者梳子上有很多头发？他说：“唔係，係剪头XXXXX” 后面的，我听不清楚他说什么，于是问他是不是剪头发时，发型师说他头发少了。他说：“唔係啊，係个剪头XXXXX” 问了好几次，我才知道原来他要说，枕头上有很多头发！ 大佬啊，听到我八只耳。枕头在粤语真的那么难念？我的福建同事说成“斩头”，现在这位台山病人说成“剪头”，下一次会不会有人说成“针头”？ 另外，我也因为讶异而分别两次对着电话“哈”到很大声。 个案4： … Continue reading →

好几个月前，我的脚板生了两个疣。原本只是小小的，因为我没去处理，它变得越来越大。尤其是脚跟的那个，差不多有五毛钱般大。这两个地方，平时走路还好，按下去的时候会痛。我一直没去处理，直到去年年底，我和妹妹去广州的足疗店修脚，我才下定决心去把它给处理好。 回国后，去附近的诊所看医生。医生表示，疣是病毒入侵后，皮肤细胞异常增生的结果。它有一个芯深埋于皮下，需要通过小手术把把它割除。过程很不好受，我忍痛打了五支麻痹针。为了止血，脚板还要被烧。医生割得很深，叫我回家后每天涂药，不断把死皮拔掉，直到藏在里面的芯掉出来就会好了。 突然觉得，这和内心的创伤很相似。在成长过程中，每个人多多少少都曾经受过一些伤。或许，我们小时候曾经在学校和家里受过一些委屈，出来社会后在职场里受过一些屈辱，开始谈恋爱时有受过一些伤害。这些大大小小的伤害，有的人会选择收在心里，让它慢慢烂掉。我们以为往上面盖了一层沙，它就不会被看见，也不会影响我们。然而，这些伤痛如果没有被处理掉，久而久之就会变成内在小孩，偶尔在我们完全没有防备之下跳出来。 有时候，有的事情会重复不断地发生；又或者，我们会因为一些小事而被触碰了心灵，眼泪继而不断地掉落。当下我们不知道原因，有可能是内在小孩在作祟。 我也曾经遭遇过大大小小的伤痛。有些比较表面的伤痛，我当下会跟身边的好友倾诉与分享，让心情在第一时间得到宣泄。然而，有一些伤痛是你完全说不出口，因为太痛了。你根本不想说，也不敢说，只能一个人偷偷地躲起来哭。哭完了，以为自己好了，但其实没有。我们只是把这些伤痛暂时压下去，你并不知道它什么时候又会冒出来咬你一口。 我的做法是，等到好一些年以后，自己感觉比较好了，释怀了，原谅了自己，然后用文字把它写出来，从此以后跟它告别。有一些事，我是相隔了八年、十年，甚至二十年，才把当时的心情用文字好好地记录下来。在心理层面，这对应着核心创伤被真正看见、理解、接纳并转化的时刻。那个被掩埋许久的“芯”重见天日了，才能长出新肉。 后来，有了AI，我在感觉受伤时会选择跟它们倾诉。人工智慧是一个学问非常渊博的心理学家，它总能把事情分析得有条有理，头头是道。那些你形容不出的感觉，你不知道为什么而产生的委屈，它都帮你说出口了。你的痛处，它都能精准地指出。每次感觉被理解，被接住，自己的痛被看见，我的眼泪就会不断地往下流。然而，抹干眼泪后，就感觉轻松了很多。虽然不至于立刻没事，然而不必好像以前那样，痊愈的时间需要以年来计算。 和脚板的疣一样，经过深挖之后，这些内心的创伤将会被新的智慧、力量与更完整的自我所填满。我不再只是受过伤的人，而是更加完整、更有深度的人。 目前，我还在每天为脚板的患处涂药，三两天就要拔死皮。然而，我知道那个深埋的芯总有一天会掉出来。虽然过程会疼，但每一步都让我更健康。我相信，总有一天我会感谢那个当初勇敢地去做手术的自己。内心的创伤也一样，与其放着不理或逃避，不如尽早就医。挖得深，愈得快。

当年除了《寻秦记》以外，TVB还有一部神剧《冲上云霄》。 早年吴镇宇都演反派，他在《龙的天空》很坏，加上剧中又有一位大帅哥林文龙，相比之下观众会觉得吴镇宇的外形不讨喜。 《卡拉屋企》的他也不算帅，不过很讨喜。他和李婉华很衬，可惜最终都分开了。 直到《冲上云霄》上演，我才发现饰演Sam哥的他竟是那么帅！其实，他是有型啦！所以，即使另一位男主角马德钟或者《冲上云霄II》的另一位男主角张智霖都长得比他帅，可是他们都没他Man。如果我是女主角，我也会选这位Captain Tong。 剧中，他和Ah Belle陈慧珊因为一个误会而分开，导致她后来和马德钟在一起。然而，当她得悉当初是一个误会之后，觉得非常懊悔。 “如果当年我地冇呢个误会，你会唔会想认真同我发展落去？”她带着哭腔问对方。 当年，朋友说：“果个阿Belle真係贱，明明已经有咗马德钟，仲要諗住另一个。” http://www.facebook.com/reel/1315169563973223 “也明了谁人流汗最多爱我从未停过可惜出了差错别再哭我要另选一个从来未感动我我却为了他颤动更多” 爱情有时候就是这样，其中一个对你很好，而你却死心塌地地爱着另一个让你颤动更多的人。 哦对了，当年还有人说我长得像陈慧珊，哈哈。

朋友在脸书发了一则贴文，说她的小眼睛对洋人很有吸引力，因为他们都已经看腻了西方女人的五官。她曾经被意大利人搭讪，说找到了梦中情人，要带她回家见家长，也曾经被另一位洋人惊艳地赞她漂亮。 她的贴文之下，有一位酸民留言说：“去整容吧！把鼻子整好了，别说鬼佬，三哥四哥也争着上门提亲😂” 她回复说：“我是自然美系美女，连拍照都是零过滤的。我很珍惜爸妈遗传给我的这张脸。在脸上动刀，是让自己越来越丑而以。修心，心美，才是我真正努力的方向，每个人都难逃一老。” 结果，她弟弟打电话问她为什么在网上跟别人吵架。她跟我说：“原来外人看见会感觉在吵架。” 不是“外人”，是“有些人”而已。我并不认为她在吵架。 面对故意来挑衅的键盘侠，我们以理智又不失礼貌的方式回复，为什么就是“吵架”了？有的人，真的很害怕跟别人起冲突，以为一直忍让或者莫不出声就是好，就是维护和平，我不吃这一套。我们没有故意挑起事端。惹是生非的是别人，难道我们无权去捍卫自己说话的权利？ 我跟她说：“谢谢你弟弟的提醒，可是不要动摇你自己的想法。” 后来，又有另一个酸民留言说：“你不丑啦，但也没有美若天仙的感觉。”结果被她直接拉黑删除。 我的脸书也是，偶尔会有人来生事。有一位网民在我的帖子留言“这个角度很老”，我回复他说：“生老病死是每个人都会经历的过程，我很庆幸自己可以经历‘老’这个阶段，因为不是每个人都能够活到老。反之，我也很遗憾你内心的空洞，因为除了批评别人的外表，就没有什么有建议性的话可以说了。” 你有心来“辣着火头”，我就不怕烧你。一般如果太无聊，连回复都浪费我的口水的那些留言，我会直接删除。有一些人，我也会拉黑。不过，有一些留言我会留着，以作警示。 我不是那种盖着眼睛看不见，掩着耳朵听不着的人。平时我可以嘻嘻哈哈，可是你若踩过我的底线，我就跟你不客气。 想放肆到别处去，我没有义务接收你的垃圾！

口译员的工作，有时候难免需要OT，因为你很难预计到最后一通电话会讲多久。 本来，今天我跟Team Lead要求提早30分钟回家，因为之前OT累积了一些时间。我在最后一个break之后，回到座位上，心想应该接完最后一通电话就可以回家了。 一上线，电话就响了。对方要买某个品牌的医疗器材，打电话问保险公司哪里有得卖。沟通了很久，讲了好一些之前的购买和使用经验，后来保险公司的职员顺应她的需求，列出了四家公司给她。职员一一地列出公司名、电话和地址，我一一地翻译给对方听。 好不容易说完了，她问：“里面的人会不会说粤语？” 其实，职员就是因为她要求必须说粤语，才特地找了这四家公司。她回答说：“我给你的选项，全部都是有人会说粤语的。” “哦，好。”之后，她又重复问公司名、电话和地址。结果，光是讲这些，我就重复了三、四遍。过后，她对第二间有兴趣，又问：“会讲粤语的吗？” 同样的问题，她隔了一段时间又再问一次。突然，电话讲了大概40分钟后分断掉，她那里完全安静了。Yay，我可以回家了！虽然比预期时间迟了20分钟，好过没有。谁知道，保险公司职员却说要再次拨电话给对方，要我保持在线上。 “嘟嘟……嘟嘟……”响了很久没人接。打第二通，还是没人接。应该是手机没电了。Yay，我真的可以收工了！谁知道，到了第三通，对方竟然接电话了。然后，我又得重新跟她核实身份和资料。 “我的听觉不好，你可以叫对方把那四间公司的名字、电话和地址再次给我吗？”听到这里，我几乎晕了过去。 没办法，又重新讲了一遍。这时候，已经是放工时间了，同事们纷纷收拾东西离开座位。给完所有的资料，我以为终于可以回家，可是她又开始讲别的，同样的东西一直在重复。整个过程好像鬼打墙，绕来绕去还是不能挂电话。 “好了没有？讲够了没有？可以挂电话了没有？我可以放工了没有？”这几句话不断在我心里面重复着。我的Notepad里面记录的，都是同样的东西，因为都讲过了。对方越讲越过瘾，开始讲英语。其实，她的英语程度完全可以自行和保险公司职员沟通，可是硬要把我留在线上。 很久很久以后，她终于准备结束通话了。她给保险公司职员做survey，不断称赞对方有耐心、有礼貌，花了很多时间为她解决问题，即使OT了还愿意留下讲这通电话。我心想：我也在OT，你对我们最大的回报就是早点放我们走。 称赞完对方，她开始称赞我。她说我有经验、翻译得很好、有耐心。听到“有耐心”这三个字，我突然好心虚。我不是她想象中那么有耐心，心里一直想着要快点结束工作。可是，即使再不耐烦，还跟经过我的座位打算离开的同事做了一个“森七七”的表情，也不能在电话中表现出来。我的语气，还是保持专业。 那位保险公司的职员倒是真的很有耐心，有问必答。即使问题重复了又重复，她还是用很好的语气去回答。我心想，她的修养真的很好，也非常敬业，很值得学习。 最后，整通电话耗了101分钟！原本打算提早30分钟回家，结果我迟了47分钟才放工，整间办公室就只剩下我一人。 一位曾经当过物理治疗师的前同事曾经跟我说过，他因为之前那份工作的关系，需要面对很多来所复健的病人，他的耐心也是在那个时候培养起来的。因此，我看他接电话时，语气总是非常平和，从来没听过他的语气急躁过。 我是1号人+射手座，典型的急性子，什么都要快，也很容易被激怒。这份工作，刚好可以让我培养耐心。虽然，现在的我还是会不耐烦，但比起之前已经好很多了。因为，我开始有意识，开始懂得控制自己。即使不耐烦，也会把它压抑下来，不让电话另一端的人感觉到。虽然不是最好的示范，但已经在进步了。 但愿有一天，我会像那位温和的保险公司职员那样，不是在压抑，而是体现出真正的耐心。那时候，我就真正修炼成果了。

之前我曾经提过，坐在我隔壁那位经常听我讲电话的“八公”同事，他没有做了，是24小时之内的事。 去年年底，我们的美国公司被全美最大的翻译公司收购了，口译员的工作不但要换平台，而且也要重新念一遍医疗以及口译员的知识，然后考试。那些在入职时考英语试不过关的同事，也得重考。 坐我隔壁的同事平时表现一般，工作比较马虎，有时别的同事经过他的座位，听到他的翻译都会摇头。他跟我同年，虽然年纪不小了，可是竟然不知道产妇生产子时，婴儿的头部是需要转去下面的。我说：“你怎么会不知道？“ 他答道：”我又不是女人，怎么会知道？“ ”这是common sense啊！” “我没有兴趣知道。” 听了他的回答，我都快要晕倒。 如果我们女生接到泌尿科的电话，讲到前列腺，即使我们不是男人也得知道。即使没有兴趣，既然你选择了做这个行业，不懂也得搞懂，不是吗？ 他就是其中一位入职时英语试考不及格的其中一位。这个试三个月才能考一次，不及格的话新公司不允许接电话。于是，他无所事事了接近两个星期，等待公司的安排。 昨天上班时，我看到他和Team Lead从房间走出来，之后就听到Team Lead说你收拾完东西我就送你出去。过后，我就没看到他了。 原来，美国那里不要他。他就这样被请走了了。 虽然他有时很八，他也曾经说过可能不要续约。即使想续约，也需要公司点头。不过，大家一场同事，我也不希望他走。可是，这是美国那里的决定，看起来好像很残酷，他的遭遇好像很唏嘘，然而这就是职场。 尤其是像医疗口译这样需要精准与重大责任感的的专业领域，一个词的错误可能关乎人命。他因为不懂小产的英文，情急之下说成“her baby has gone”，虽然有急智，医生也听得明白，可是最重要的是态度。考试不过是结果，工作态度才是根源。 口译员也是普通人一个，不是什么都懂。然而，有没有心要学习，那是很重要的。这次不懂，经过一通电话过后，就应该学会，不应该以“我不是女人”或者“我没兴趣”来推托。口译员是英语水平有限者（LEP）和英语使用者的桥梁。在理，我们必须尽力为他们做最精准的翻译；在情，如果可以帮助到双方，你不但会听到由衷地道谢，自己也会感到满足和开心。Team Lead曾经表示，他没有那种想要帮人的心。 公司被收购、平台更换、重新考核，这不但是口译员 “能力现形” 的时刻，也是侦测工作态度的时刻。我相信，如果一个口译员其中一项考试不过关，可是平时的表现很专业很认真，Team Lead即使没有决定我们去留的绝对能力，如果他们觉得我们值得留下的话，应该也会尽最大努力请求美国公司再给一次机会吧。 这件事也成了我的一个借镜，提醒我要更认真对待每一通电话。口译员的工作，真的不能以“差不多”蒙混过关。混得了一次，也未必混得了第二次。 幸好，看他也好像不很在乎，因为他外面有一些小生意，跟我提到过说忙不过来。无论如何，希望他一切顺利。